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随着电子商务企业促销活动的提前和频繁举行，快递企业“卡壳”的问题愈发明显。不过，消费者没想到的却是随之而来的漫长等待。
一位消费者说，当天她为老公购买了两件杰克琼斯的裤子，但两天过去了，裤子依然没有发货：“平时也就3天左右就可以拿到货品了，客服说是合作的快递公司人手不够，还需要继续等待。”
淘宝打出的《关于近期物流公司包裹延误送达的通知》显示：“10月中旬以来，淘宝交易量屡创新高，从而给中国的快递公司带来很大压力，造成大量货物积压……另外全国柴油紧张，限量加柴油，南部2000余家民营加油站因缺油停业等情况的出现对快递行业更是雪上加霜……”
申通快递市场总监夏祖彬表示：平时淘宝商城的交易量大概1亿元左右，而光棍节当天销量接近于平时交易量的10倍。这种翻量是整个物流行业没法承受的。平日申通在全国接单量在180万单左右，但光棍节令申通的日接单量达到220万件。申通最终不得不限制客户数。“淘宝应加强与物流企业的沟通。”夏祖彬表示，此前淘宝团队并未就光棍节活动可能面临的物流压力与申通有过任何正面沟通，很多情况申通是通过商家了解的。
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